1. 平台服務
TutorFit HK 提供補習需求收集、AI 輔助整理、導師篩選、可用時間匹配、候選比較、Offer、付款及課堂管理等服務。平台可利用自動化提高效率，但家長和導師仍須自行確認最終時間、價錢及是否接受配對。
服務條款
TutorFit HK 服務條款
版本日期：2026年9月27日｜v1.7；金錢條款以每個邀請所列政策為準｜使用平台、提交需求、登記導師或確認交易，即表示你同意適用的服務條款及當次交易確認內容。
2. 家長及導師責任
用戶須提供準確、合法及屬本人有權提供的資料，不得冒充他人、虛報資歷、濫用付款、騷擾其他用戶或企圖繞過平台安全機制。家長／監護人應負責未成年學生的適當監護及上課安排。
3. 導師核實
平台可按個案需要核對身份、學歷、相關證明及其他資料。核實標記只表示指定資料在指定時間按平台流程獲核對，不代表平台保證導師的教學質素、品格、持續資格或任何特定學習成果。
4. 導師核實與文件
導師可提供 CV、學歷／學籍證明及相關專業資格。原始文件只供獲授權管理員核對，不會送交 AI；身份、學歷及 SCRC 狀態須按平台指定的可驗證渠道或人工覆核確認。原始證書、HKID、銀行資料、SCRC checking code、私人電話及電郵不會由公開 Chatbot 顯示。
5. 價錢及 Offer
導師可設定希望實收時薪；家長在確認前會看到每小時收費、課堂分鐘、每堂補習費及另列的平台費。雙方接受 Offer 後，該 Offer 會記錄已同意的科目、形式、地區、固定時段、開始日期及價錢。任何改價或重大安排改動均須再次確認。
6. 平台費及補習費
平台服務費以邀請時雙方接受的政策版本為準，補習費由雙方直接結算。免平台費個案的服務費為零，不會日後追收；雙方確認最新條件後按該政策啟用配對，沒有銀行入帳或收款收據。需要收費的個案由家長支付邀請頁列明的平台費。FPS 付款由管理員核對銀行入帳；提交付款證明不等於付款成功。退款須經申請、審核及實際轉帳，批准退款不等於已退回。測試訂單不能作為真實收款或收據。
7. 取消、缺席及重新配對
每個 Offer 或付款確認頁會列明適用的取消安排。首堂後如不合適，可提出重新配對；平台可保留原有需求資料協助搜尋其他導師。已完成課堂通常不會視為未使用課堂；平台費按當次政策審核；補習費由雙方直接結算，平台不持有該款項。
8. AI Concierge 與政策控制
AI Concierge 只可根據已批准 TutorFit Policy、用戶已提供資料及平台資料庫記錄回答或執行低風險操作。AI 不獲授權自行發明退款、收費、核實或安全規則；未批准的金錢情況、爭議、身份／文件欺詐、SCRC 異常及兒童安全個案必須停止自動流程並轉 Human Review。涉及候選導師時，AI只可引用平台現有資料，並須區分已核實、導師自報及未知資料。
9. 安全及未成年人
涉及未成年人的首次上門安排，建議家長／監護人在場或採取合理監護措施。用戶如發現騷擾、欺詐、威脅、不當接觸、冒充、身份疑問或其他安全風險，應停止私下互動並透過平台報告；緊急情況應直接聯絡警方或相關緊急服務。
10. 暫停、終止及防止濫用
平台可因安全風險、欺詐、付款問題、資料失實、違反條款、系統保安或法律要求限制、暫停或終止部分功能。重大帳戶處置會保留適當覆核及操作紀錄。
11. 服務限制
TutorFit 會合理努力維持服務及配對質素，但不能保證任何時間一定有符合所有條件的導師，也不能保證學生分數、考試結果、升學結果或導師持續提供服務。系統維護、第三方付款／通訊／AI 服務中斷亦可能短暫影響部分功能。
12. 適用要求及條款更新
平台服務受適用香港法律及相關付款、通訊和技術供應商規則約束。若強制法律要求與平台流程有差異，以適用法律要求為準。條款有重大更新時，平台會以合理方式通知；新交易以確認當時顯示的版本為準。
13. 聯絡
服務及條款查詢：聯絡客服。